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Política de cancelación

Após a confirmação do pagamento, não são permitidos cancelamentos, alterações de data ou reembolsos em serviços que envolvam emissão de ingressos, passagens, tickets, vouchers, shows de tango, passeios com operadores parceiros ou qualquer serviço personalizado e previamente contratado. Solicitações feitas com menos de 72 horas da data do passeio não serão aceitas, pois a operação já estará confirmada com fornecedores, transporte e logística local. A Globaires Tour não cancela serviços por condições climáticas, uma vez que os passeios ocorrem normalmente em caso de chuva ou frio. Somente em casos de cancelamento comunicado pelo fornecedor por motivos técnicos ou operacionais será oferecido reagendamento, conforme disponibilidade. De acordo com o Art. 49 do CDC (Lei nº 8.078/90), o direito de arrependimento não se aplica a serviços turísticos com data específica, serviços personalizados ou serviços que envolvam emissão de bilhetes, ingressos, reservas ou logística antecipada. Dessa forma, após a confirmação da reserva e emissão de tickets ou vouchers, não há reembolso, estorno ou crédito futuro. A compra não garante automaticamente a vaga no passeio até a confirmação final por parte da Globaires Tour. Em passeios que exigem emissão de passagens, como Colônia del Sacramento ou Montevidéu, entraremos em contato via WhatsApp para solicitar os dados necessários. A vaga somente será confirmada após a emissão das passagens. O mesmo se aplica a passeios e shows de tango que dependem da disponibilidade do local ou do provedor do serviço. Para serviços que incluem transfer, o cliente declara ciência de que há limites geográficos de atendimento. Passeios diurnos atendem hotéis da região do centro. Shows de tango atendem hotéis no Centro, Recoleta e Palermo até a Avenida Juan B. Justo. Caso o cliente esteja hospedado fora dessas áreas, será informado um ponto de encontro dentro dos limites operacionais, que deverá ser aceito. A recusa do ponto de encontro não caracteriza motivo para cancelamento ou reembolso. Caso o cliente opte por não utilizar o transfer incluído e se deslocar por conta própria, não haverá reembolso do valor correspondente. O não comparecimento no horário e local indicados implica perda total do valor pago. O cliente é responsável por informar corretamente seus dados, datas e local de hospedagem. A Globaires Tour atua como intermediadora entre o cliente e os prestadores de serviço, aplicando as políticas operacionais de cada fornecedor parceiro.

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