City Bus Gray Line

Política de Cancelamento

As reservas devem ser realizadas com mínimo de 4 dias de antecedência da data do passeio desejado. A confirmação é feita mediante pagamento total e disponibilidade de vagas no momento da solicitação. 🕓 Cancelamentos e Alterações Após a confirmação do pagamento, não são permitidos cancelamentos, alterações de data ou reembolsos em serviços que envolvam emissão de ingressos, passagens, tickets de embarque, shows de tango, passeios com operadores parceiros ou qualquer atividade de serviço personalizado e antecipadamente contratado. Mudanças solicitadas em menos de 72 horas da data do passeio também não são aceitas, pois a operação local já terá sido confirmada com fornecedores e transporte. A Globaires Tour não cancela serviços por condições climáticas, uma vez que os passeios ocorrem normalmente em caso de chuva ou frio, salvo em situações em que o provedor do serviço comunique o cancelamento por motivos operacionais. Nestes casos, será oferecido reagendamento sem custo adicional. ⚖️ Base Legal – Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos apenas quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou internet, e desde que o serviço ainda não tenha sido prestado ou iniciado. ➡️ No entanto, o direito de arrependimento não se aplica em casos de: Serviços turísticos com data específica ou período determinado, conforme entendimento do Procon e da Senacon; Serviços cuja execução envolva emissão de bilhetes, ingressos, reservas ou logística antecipada; Serviços personalizados ou sob encomenda, pois demandam preparação e contratação prévia de terceiros. Portanto, uma vez confirmada a reserva e emitidos os tickets ou vouchers, não há reembolso, estorno ou crédito futuro. 💬 Reagendamento por parte dos provedores Em casos de cancelamento por parte do fornecedor local (por motivos técnicos, operacionais ou indisponibilidade), a Globaires Tour se compromete a reagendar o serviço para outra data ou oferecer serviço equivalente, conforme disponibilidade. 📋 Observações Gerais O cliente é responsável por informar corretamente nomes, datas e dados de contato no momento da reserva. O não comparecimento no horário e local indicados implica perda total do valor pago. A Globaires Tour atua como intermediadora entre o cliente e os prestad

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